“EN
WIKIPEDIA NO SE ESCRIBE JUGANDO”: UN ACERCAMIENTO A LA IDENTIDAD Y MOTIVACIÓN
EN 10 USUARIOS REGIOMONTANOS DE WIKIPEDIA
|
Sergio Antonio Corona Reyes |
Resumen
Este
estudio presenta un análisis cualitativo de las contribuciones en páginas de
discusión por parte de los diez editores regiomontanos registrados más asiduos
de Wikipedia en español. A través de la técnica de etnografía virtual fue
posible describir la manera en que estos editores construyen su identidad y
precisar los factores que los motivan a participar en la edificación del
compendio de conocimiento más grande que existe en la actualidad. La
investigación encontró que los wikipedistas estudiados asumen la identidad
colectiva de Wikipedia cuando interactúan con contribuyentes anónimos y que las
principales motivaciones que los alientan a permanecer activos no tienen que
ver con la construcción del acervo de conocimiento sino con la dinámica de
grupo y las relaciones personales establecidas en el mismo.
Palabras clave: Wikipedia,
etnografía virtual, comunidad virtual, identidad en línea
Abstract
This study qualitatively analyses the contributions in
the discussion pages of Wikipedia (Spanish version) by the ten most active
Wikipedia registered users in Monterrey, Mexico. Using a virtual ethnographic
analysis, the authors describe the way in which these editors construct an
identity, and pinpoint the factors motivating them to participate in the
largest knowledge compendium to date. This research found that these
self-styled “wikipedistas” assume the site’s collective identity when
interacting with anonymous users, and that their main motivations for on-going
participation are not related to the repository of knowledge itself, but to
their group dynamics and inter-personal relationships within the virtual
community.
Key words: Wikipedia, virtual ethnography, virtual communities,
online identity.
Introducción.
Wikipedia se presenta ante el mundo como “la enciclopedia de
contenido libre que todos pueden editar” (“Wikipedia:portada”, s.f). Esta es la
manera en que el proyecto Wikipedia se dirige al número cada vez mayor de
personas que utilizan el internet como fuente de información. El Wiki es un
formato de sitio de internet que depende de la modificación colaborativa para
construir su contenido; es decir, puede ser editado por cualquiera y almacena
todos los cambios realizados. Esto quiere decir que los usuarios de Wikipedia
no son sólo lectores de contenido sino que participan también como editores de
los artículos modificando la información, la redacción y el estilo en cada uno
de ellos. El Wiki permite la contribución a cualquier persona con conexión a
internet; sin embargo, los editores registrados -conocidos dentro del sitio
como “auto-confirmados”- tienen la facultad de mover páginas dentro del sitio,
editar artículos semi-protegidos y subir o actualizar archivos (“Wikipedia:User
access levels”, s.f.). En esa labor que llevan a cabo los usuarios registrados
de Wikipedia, surgen desacuerdos e inconformidades que se desarrollan en la
página de discusión de los artículos; es en esa interacción que se da en las
páginas de discusión que se ha conformado una comunidad de editores registrados
cuyo objetivo manifiesto es preservar y mejorar la calidad de los artículos que
son compendiados en este espacio virtual.
El impacto de Wikipedia tanto dentro como
fuera del ciberespacio es innegable y se corrobora tanto en términos de
estadísticas de uso como del prestigio social que tiene en la comunidad de
usuarios de internet. La página es consultada por 400-500 millones de personas
al mes (“Wikimedia Report Card”, 2015), posicionándola firmemente dentro del top 10 de sitios más visitados en
internet (Alexa, 2015). La aparición constante de
su fundador Jimmy Wales[1] en las listas de
personajes de alta influencia de publicaciones como Forbes (Kneale, 2009;
Ewalt, 2007), o Time Magazine (Anderson, 2006), y sus participaciones en
estrados de importancia, como el Foro Económico Mundial (Wales, 2008), reitera
la presencia social que Wikipedia ha adquirido en su relativamente corto
periodo de vida.
Respecto al prestigio social que tiene el
proyecto Wikipedia, Langloir y Elmer (2009) han encontrado que una gran
cantidad de sitios de internet ofrecen información extraída de Wikipedia en
formato enciclopédico, y que, yendo más allá, Wikipedia es utilizada
regularmente como fuente fidedigna de información en foros de internet e
incluso que el copiado de información de Wikipedia para fines de lucro es una
práctica ampliamente difundida en el ámbito virtual, lo cual sugiere que el
impacto económico de Wikipedia, al igual que su impacto informacional y social,
debe de ser estudiado más a fondo.
La confiabilidad del contenido de Wikipedia, por otro lado, ha
sido tema de controversia desde sus inicios, dada la naturaleza abierta a todo público de la misma. Aunque se han llevado a
cabo estudios que muestran sus carencias, especialmente cuando se le compara
con compendios especializados (Lavsa
et al, 2011), conforme pasa el tiempo existe más
evidencia científica de que la confiabilidad de Wikipedia es muy superior a lo
que uno pensaría en primera instancia (Anthony et al, 2009; Lih, 2004). Más allá de la discusión académica, no podemos negar
que Wikipedia es una realidad y que se ha posicionado
rápidamente como fuente de conocimiento preferida por el público (Wikipedia:Traffic, 2009). De ahí que
resulte interesante volver la mirada hacia estas personas que hacen de
Wikipedia el repositorio de conocimiento más grande que existe en la
actualidad, conocer sus motivaciones e identificar cómo es que se apropian de
los postulados del proyecto para convertirse en “wikipedistas”.
Enfrentándose al
Wiki.
Wikipedia como tal contiene información valiosa tanto para la
investigación tanto cualitativa como cuantitativa. Dada su calidad de Wiki,
cada artículo en Wikipedia esconde tras de sí patrones de edición y
contribución, historiales de discusión y otra infinidad de datos al alcance del
público en general. Es decir que en este sitio se puede acceder al discurso
original de los usuarios por lo que no es de extrañar que la comunidad
científica haya mostrado interés hacia la información publicada en Wikipedia,
tanto por suspicacia como por interés ante este fenómeno.
Al hacer una revisión
de la investigación científica sobre Wikipedia, dos datos resultan
desalentadores: en primer lugar, existen muy pocas investigaciones realizadas
sobre la versión hispana de Wikipedia, a pesar de ser dicha versión la tercera
en tráfico; y en segundo lugar, la mayoría de las investigaciones existentes
sobre el sitio global de Wikipedia utilizan un enfoque cuantitativo para tratar
de comprender un proyecto colaborativo de esta índole. Por ejemplo, Viégas
(2004) elaboró un software para medir la manera en que se configuran los
artículos y la manera en que se va añadiendo información, mientras que detrás
de los artículos estudiados se llevaba a cabo una discusión entre los editores
sobre la relevancia y confiabilidad de la información que era añadida.
Otras investigaciones
que toman a Wikipedia como caso de estudio han tenido una aproximación material
al proyecto, tomando al sitio como objeto tangible más que como fenómeno social.
Estas investigaciones han presentado algunas propuestas para su medición (Voss,
2005) y utilización (Adafre y Rijke, 2006). Wikipedia ha recibido también
amplia atención académica como fenómeno económico (Langlois et al, 2009; Fuchs,
2009) y de trabajo e interacción (Tatum y LaFrance, 2009; Ciffolilli, 2003;
Auray y Poudat, 2007; Anthony, Smith y Williamson, 2009).
Si bien la
importancia de Wikipedia como fenómeno material, económico o informático es
innegable, el trabajo de la presente investigación se enfocó en el fenómeno
social adyacente. A pesar de sus claras similitudes, Wikipedia no puede ser
considerado propiamente una enciclopedia, ni pretende serlo: Las diferencias
entre una enciclopedia tradicional y Wikipedia son cuantiosas (“What Wikipedia
is not”, 2009), y no es el propósito del presente trabajo enumerarlas; baste
decir que –como se verá en el presente texto- para aquéllos que dedican
sus esfuerzos a construir y mantener Wikipedia, ésta no es un proyecto ni un
documento, sino una comunidad de individuos más parecida a una red social o de
trabajo.
En
este sentido, la diversidad y cantidad de la investigación es mucho menor. Tatum
y LaFrance (2009) hacen un estudio de caso sobre el artículo de Neoliberalismo
en Wikipedia global, mientras que Elia (2006) analiza el léxico original
generado por la interacción de editores en Wikipedia. Más específicamente, las
características tanto de Wikipedia en español como de sus contribuyentes han
sido hasta este punto ignoradas por los estudios globales, mientras que la
comunidad científica social de habla hispana se ha adentrado muy poco en el
tema. A pesar de que el interés de la comunidad científica por las versiones
locales de Wikipedia está a punto de cumplir una década de vida (Adafre et al
2006; Auray et al 2007), su estudio desde la academia hispano-parlante es muy
limitado.
Problemáticas en Wikipedia.
A pesar del alto índice de confiabilidad que se ha
encontrado en Wikipedia (Anthony et al, 2009; Lih, 2004), es indiscutible que
la creación y mantenimiento de artículos es un proceso lleno de conflictos, que
puede tener repercusiones sobre dicha confiabilidad (Anthony et al, 2009; Lih, 2004).
La naturaleza open source de Wikipedia, junto con los conflictos que ocasiona, es
precisamente lo que distingue a Wikipedia como sitio web.
Una gran cantidad de los artículos
publicados sobre el estudio de Wikipedia muestran interés especial por las
problemáticas que allí surgen (Anthony et al, 2009; Langlois y Elmer,
2009; Lih, 2004; Viégas et al, 2004) y
proveen tanto teoría como antecedentes e información sobre los conflictos más
comunes y su repercusión en la calidad de los artículos.
Viégas et al (2004) plantean definiciones
de los dos conflictos más comunes en la edición de Wikipedia: las guerras de
edición y el vandalismo.
Nuestro
examen reveló varios patrones comunes de colaboración y negociación. Estos
patrones representan algunas de las técnicas que esta comunidad ha desarrollado
para lidiar con el comportamiento antisocial, disputas, y la determinación de
aquello que está fuera de lugar en una página determinada… Un segundo
patrón revelado por nuestras visualizaciones es un arreglo tipo zigzag que
perdura por varias versiones antes de desaparecer. Tras una inspección
detallada, descubrimos que estos patrones son indicadores de lo que la
comunidad Wikipedia llama “guerras de ediciones”, interacciones en las que dos
individuos o grupos alternan entre versiones de la página. Algunas guerras de
ediciones duran hasta 20 versiones consecutivas. (Viégas et al, 2004, pp.
578-579)
Los tipos de vandalismo que se
identificaron en ese estudio incluyen
Borrado masivo: borrado de todos los
contenidos de una página.
Copia ofensiva: inserción de vulgaridades
o vituperios.
Copia impostora: inserción de texto no
relacionado con la página
Redirección
impostora: Links que redireccionan a páginas no relacionadas con el artículo en
cuestión, frecuentemente con ánimo malicioso.
Copia
ideológica: Inserción de texto relacionado con el tema pero claramente
imparcial. (Viégas et al, 2004, pp. 579)
Además, estos autores ofrecen otro par de datos que
pueden ser utilizados como indicador de problemática:
Nuestras
observaciones sugieren que cuando la gente no logra convencer a los demás de
por qué sus ediciones son válidas por medio de los comentarios, la
discusión tiende a escalar en las páginas de discusión. Las páginas de
discusión representan una cantidad significativa del contenido de Wikipedia. (Viégas
et al, 2004, pp. 580)
Estos datos que proveen Viégas et
al (2004) resaltan la importancia de la interacción social en la creación de
contenido para una plataforma como Wikipedia. Dicha interacción social se ve reflejada
en las páginas de discusión de los artículos y expresa las maneras en que los
distintos tipos de usuarios negocian su derecho a reescribir los artículos del
compendio, así como las formas en que se integra la participación de los
usuarios anónimos a la construcción colaborativa de conocimiento. Como se verá
en el siguiente apartado, el estudio que aquí presentamos está centrado en la
manera en que se puede observar una construcción de la identidad del
wikipedista a partir de estas interacciones presentes en dichas páginas de
discusión.
El
presente trabajo.
La investigación que aquí
presentamos se planteó como objetivo describir la manera en que los editores
regiomontanos registrados más asiduos de Wikipedia en español perciben tanto a
la comunidad Wikipedia como su papel dentro de la misma, así como las
motivaciones que los alientan a pertenecer a dicha comunidad, con la finalidad
de elaborar un perfil que nos ayude a comprender la manera en que éstos
construyen su identidad como wikipedistas.
Por
el término “comunidad Wikipedia” comprendemos a todas aquellas personas que
están involucradas en la realización del proyecto; tanto los administradores
del sitio web como los usuarios que tramitaron su inscripción a la página como
editores registrados. Por wikipedistas nos referimos a aquellos usuarios
registrados que contribuyen en la creación, edición, traducción, y arbitraje de
los artículos de la enciclopedia electrónica.
El estudio se centró
en la comunidad de editores registrados de Wikipedia en Español con residencia
en la ciudad mexicana de Monterrey[2] y área metropolitana. De este grupo de editores se eligió a los
más asiduos mediante la observación de las páginas de usuario y el contador de
contribuciones, proceso que se detalla más a fondo en la sección de
metodología.
Identidad, motivación y etnografía
virtual.
Para el efecto de la presente investigación,
el estudio se centra en las características de la identidad individual de
los colaboradores, en contraste con la identidad colectiva del grupo frente a
su entorno. Con esta finalidad, se utiliza la definición de identidad
proporcionada por Giménez (2005):
En la escala individual, la identidad puede ser
definida como un proceso subjetivo y frecuentemente auto-reflexivo por el que
los sujetos individuales definen sus diferencias con respecto a otros sujetos
mediante la auto-asignación de un repertorio de atributos culturales
generalmente valorizados y relativamente estables en el tiempo. (9)
La identidad individual, en palabras de este autor,
consiste en dos series de atributos distintivos:
1)
atributos de pertenencia social que implican la identificación del individuo
con diferentes categorías, grupos y colectivos sociales;
2)
atributos particularizantes que determinan la unicidad idiosincrática del
sujeto en cuestión (Giménez, 2005).
La
etnografía virtual como método de investigación
para el estudio de las comunidades virtuales ha sido considerado por
Ardévol (2003), Gutiérrez (2005), Murthy (2008) y Robinson y Schulz (2009) para
la representación de la organización de la vida social a partir de la
interacción y la comunicación mediadas por pantallas y dispositivos (Ardévol,
2003).
Gutiérrez (2005) identifica los beneficios de este método de investigación al
notar que
La interactividad generada dentro de los foros de
discusión electrónicos permite reconstruir las formas intercambio simbólico de
la praxis social real, percibe e interpreta al objeto de estudio a partir de su
contexto y permite reconstruir esa realidad con base en las propias
participaciones de sus protagonistas. (29)
Para
Murthy (2008) la ventaja del uso del método de etnografía virtual es que los
etnógrafos pueden observar de manera invisible las interacciones sociales de
los miembros de las páginas web obteniendo así un tipo anteriormente
inexistente de información etnográfica. De tal manera la legitimización de
etnografía virtual reconoció la necesidad de constituir al objeto de su
análisis en una variedad de maneras, el ciberetnógrafo de hoy reconoce que la
evolución constante del internet requiere un replanteamiento constante de los
métodos de campo (Robinson y Schulz, 2009).
Método.
Como ya
se ha mencionado, para el presente estudio se eligió una metodología
cualitativa ya que este método ofrece flexibilidad para describir y comprender
el fenómeno social en su propio contexto (Gutiérrez, 2005). A través de la
técnica de etnografía virtual, cuya relevancia ya ha sido discutida en la
sección anterior, se planificó el proyecto de investigación en dos etapas. En
la primera etapa se realizó un examen sobre las páginas de presentación de los
usuarios registrados de Wikipedia en español para identificar a aquellos que
radicaran en el área metropolitana de la ciudad de Monterrey. Esta examinación
se realizó con la finalidad de extraer una muestra de 10 editores registrados
sobre los cuales se llevaría a cabo el análisis cualitativo de sus aportaciones
en las páginas de discusión donde hayan participado, actividad que se detalla
en la segunda fase.
Primera fase. La examinación llevada a cabo en
la primera fase tuvo la finalidad de encontrar candidatos viables para
proseguir con la segunda fase. Con esto en mente, se hizo una lectura detallada
de las páginas de presentación de los 813 usuarios registrados listados en la
página Wikipedia:Wikipedistas_de_México.
Los candidatos elegibles para la segunda fase fueron aquellos que reunieron
todos los requisitos listados a continuación[3]:
Al
término de la fase de examinación, 10 de los 813 usuarios registrados
cumplieron con los criterios establecidos.
Segunda Fase. En la segunda fase se llevó a
cabo un análisis del historial de ediciones de cada usuario seleccionado. Para
fines prácticos, se tomó en cuenta únicamente lo contribuido en pestañas de
discusión, dado que es ahí donde se lleva a cabo la interacción entre editores
(Wikipedia prohíbe estrictamente la escritura de opiniones o discusión en las
páginas frontales de los artículos). Se marcaron las contribuciones en páginas
de discusión para después hacer una lectura de la contribución del usuario a la
página mediante la herramienta de “diferencia anterior” disponible en los
historiales de Wikipedia. Empleando el esquema de análisis que se anexa al
final de este artículo, se transcribieron y categorizaron los textos
relevantes, tomando en cuenta también categorías emergentes no previstas en
dicho esquema. En cuanto a la motivación, estas categorías emergentes
estuvieron vinculadas con el interés de los wikipedistas por mejorar el
contenido de temas particulares como veremos en el apartado de resultados; en
cuanto a la identidad, estuvieron vinculadas con el reconocimiento de
relaciones de poder asimétricas entre los distintos usuarios de Wikipedia.
Debido a las diferentes personalidades de los usuarios, la cantidad de
contribuciones en páginas de discusión fue muy variada; sin embargo, se
encontró una cantidad considerable de comentarios pertinentes e interesantes en
cada individuo.
Para la
categorización de los comentarios de los wikipedistas, en primer término, se
registraron los comentarios que resultaron relevantes. Posteriormente se
registró la fecha y hora en que el usuario realizó el comentario y finalmente
se detallaron las categorías que se localizaron en cada comentario. Es
importante mencionar que en este estudio se utilizó la etnografía virtual para
el análisis del discurso de los usuarios y su interacción con los demás
miembros de la comunidad a través de sus intervenciones en las páginas de
discusión. En la siguiente sección pueden observarse las categorías que se
desarrollaron para los temas de motivación e identidad.
Análisis
de resultados[4].
Una vez que fueron capturados todos aquellos
comentarios que resultaron significativos para las categorías diseñadas en el
esquema de análisis, se procedió a identificar patrones entre los comentarios
de los wikipedistas y las categorías que fueron emergiendo. En este apartado se
presentan algunas citas textuales que fueron emblemáticas para comprender cómo
se distinguen los wikipedistas de los usuarios no registrados y qué los motiva
a seguir participando en la construcción de esta gran enciclopedia. Para fines
prácticos, han sido divididas sobre los dos principales temas que conforma el
objetivo de la investigación —describir
la manera en que los editores regiomontanos registrados más asiduos de
Wikipedia en español perciben tanto a la comunidad Wikipedia como su papel
dentro de la misma, así como las motivaciones que los alientan a pertenecer a
dicha comunidad, con la finalidad de elaborar un perfil que nos ayude a
comprender la manera en que éstos construyen su identidad como wikipedistas — es
decir, en términos de motivación e identidad.
Motivación.
En lo que
se refiere al ámbito de la motivación, fue conveniente hacer una distinción
entre la motivación inicial (es decir, las razones que llevaron al sujeto a
inscribirse como usuario registrado) y la motivación para la permanencia (las
razones por las cuales continua involucrado en la comunidad). En lo que se
refiere a la motivación inicial, las razones expresadas por los sujetos son
variadas; sin embargo, en todas se destaca como detonante el deseo de corregir
información errónea o de baja calidad sobre temas de interés personal.
…la
verdad me gusta la historia en general, pero en especial me resultan atractivas
las casas reales. Soy nueva en WP, y una de las primeras cosas con que me encontre fue el articulo de [[Ali
Khan]], que era una autotraduccion
muy deficiente y me dispuse a corregirla, ya que domino bastante el ingles, de ahi me di a la tarea
de traducir la biografia de su hijo ([[Aga Khan IV]].) En general he
tratado de corregir algunas cosas que encuentro con notificaciones. .-Usuario 6
En lo que se refiere a la
motivación de permanencia, las razones expresadas por los sujetos convergen en
dos grupos; por un lado se encuentran los usuarios cuyo interés principal es
mejorar la calidad de Wikipedia, incluso cuando esta labor sea ardua o no
coincida con sus intereses personales:
es
desgastante y yo no cuento con mucho tiempo (soy "polichambista"),
de hecho este mes sacrifiqué horas de sueño. Además no me da tiempo de editar
las cosas que me gustan. .-Usuario 6
Además, se encuentran los usuarios
cuya motivación para permanecer en Wikipedia es acumular ediciones o antigüedad
para lograr alcanzar una posición que consideran de poder, como el rango de bibliotecario:
Ya deja
de molestarme desde que quize mi edición de [[Anexo:Episodios de American Dad]]
que por cierto es mejor la tuya nomas me estan
molestando asi que cuando me haga un bibliotacario que eh querido llegar nomas me molestas por
cualquier articulo o borras mi edición asi que si mesigues molestando te bloqueare .-Usuario 1
Por otro lado, mientras que la
motivación inmediata es el reconocimiento o la calidad de la información, se
reconoció la tendencia de los sujetos en mayor o menor grado a utilizar
Wikipedia como un medio de evasión o como complemento de las carencias percibidas
en su vida cotidiana. Esta necesidad puede ser abiertamente reconocida por el
sujeto, como en el caso de Usuario 6, o puede encontrarse como trasfondo de
diversas interacciones en los otros casos.
A mí me
viene bien, mi mamá falleció hace unos meses y no estoy muy de ganas de vida
social y toda esa ''parafernalia'' de la navidad, así que esta actividad la tomo como refugio. .-Usuario
6
Amigo, dame
tu [[e-mail]] para chatear un dia, ya vi tus gusto y veo que tenemos mucho en comun.
Saludos, .-Usuario 1
Cabe también mencionar el
factor de las relaciones sociales para fomentar la permanencia, teniendo en
cuenta que el medio cibernético es la única manera en que los sujetos se
relacionan con otros usuarios con los que han entablado amistad, y con los cuales
no conviven fuera del ámbito virtual.
Amiga, me
conecto y me encuentro con tu mensaje, te acompaño desde la distancia en estos
tan díficiles momentos. Si crees en la "vida
eterna" sabes que ella está ahora mejor que nosotros. Te comprendo muy
bien, hace unos meses perdí a mi madre tras una larga batalla contra el cáncer
(mi padre y abuelos hace mucho fallecieron), así que estoy sola con mi hermana
que tiene síndrome de Down. Wikipedia y ustedes, han sido en parte mi familia
estos últimos meses, recibe un afectuoso abrazo virtual. Eres una gran persona
e intuyó que haz librado otras batallas, así que
estoy segura que saldrás adelante. .-Usuario
6
Tal vez
tenga wikiamigos, pero nunca wikiencuentros,
solo tengo 14 años de edad. .-Usuario 3
En cambio, se encontró que entre
los sujetos con pocas entradas en discusión
una gran cantidad de las ediciones se hacen sobre artículos de un área de
interés en particular; mientras que dichas áreas pueden ser tan variadas como
la lucha libre estadounidense o la programación infantil de televisión de paga,
se puede inferir la existencia de una relación entre este tipo de
contribuciones especializadas y la ausencia parcial o total de socialización
hacia adentro de Wikipedia. La causa de esta relación puede ser el hecho de que
la motivación primaria de este tipo de usuarios sea la propagación o mejora de
cierto tipo de contenidos, más que la socialización. Esta inferencia cobra
fuerza al reparar en el hecho de que las muy esporádicas entradas en discusión
escritas por dichos usuarios son hechas para hacer o contestar alguna pregunta,
siempre sobre sus tópicos de interés.
En
[http://foro.univision.com/t5/Belinda/BELINDA-DIJO-EN-TWITTER-QUE-MALDITA-SUERTE-ES-BOSSA/m-p/388535221
este otro tema] del foro mencionan que son la misma canción, por lo que mis
referencia (los videos) son mas contundentes que lo
que dice un foro. .-Usuario 5
Un caso especial es
el del usuario 7, quien participa con frecuencia y de manera ferviente en las
páginas de discusión, pero lo hace siempre sobre el mismo tema (comunismo y
movimientos sociales). Usuario 7 nunca se dirige a otros wikipedistas
personalmente, y cuando lo hace, es con el fin de reunir miembros para el Partido de los Comunistas.
Como una aclaración, yo soy marxista-leninista, no me interesa la
discusión de Stalin vs Trotsky, no soy ni stalinista, ni trotskysta,
tampoco me interesa glorificar en mis artículos a los comunistas o al
comunismo, con los hechos es mas que suficiente para
que solo se defiendan, de que se han cometido errores, claro, pero no es lo
mismo un error para los comunistas que un "error" para los
reaccionarios. –Usuario 7
Camarada, de la manera mas atenta le invito a
que visite http://es.wikipedia.org/wiki/Partido_de_los_Comunistas ojala le interese, saludos. .-Usuario
7
Identidad.
En lo que
se refiere a identidad también es pertinente una distinción entre los factores
de pertenencia social (aquellos que identifican al sujeto con el grupo) y los
factores particularizantes (aquellos que lo diferencian del grupo) que
conforman la identidad de los sujetos estudiados.
Por lo concerniente a los
factores de pertenencia social se encontró entre los sujetos la marcada
percepción de una diferencia de calidad entre el que llaman wikipedista, es decir, el usuario
registrado, y el usuario anónimo. Los sujetos miran con desdén a los usuarios
anónimos, lo cual se evidencia tanto en las aseveraciones que hacen respecto a
ellos como en el caso de algunos sujetos que se refieren a los usuarios
anónimos peyorativamente como IPs, en referencia al hecho de que sus contribuciones se
firman con la dirección IP del usuario.
lo creó una
IP, pero después de que colocaste la plantilla lo ha estado editando el usuario
[[Usuario:Ramiro Lacayo Deshón|Ramiro
Lacayo Deshón]] .-Usuario
6
En relación con esto, se encontró también una fuerte
tendencia a desconfiar de cualquier editor anónimo, incluso llegando a
equipararlos con vándalos, un término
que en el ámbito de Wikipedia, como en la vida real, tiene connotaciones muy
negativas (Viégas, 2004).
Por otro
lado si ves las contribuciones de ambas Ip, tienen un
historia de artículos creados de dudosa relevancia, muchos de ellos borrados y
varias solicitudes de restauración, "cuando el río suena..." .- Usuario 6
De igual manera, se encontró
entre los sujetos la percepción de que los usuarios registrados son el
principal motor de Wikipedia, mientras que los usuarios anónimos son una
añadidura y contribuyen poco. Como ya se ha discutido, esta percepción dista de
la realidad (“User:Statistics”,
2010).
Me pregunto:
¿cuál es la razón por la cual los anónimos que contribuyen no se registran para
contribuir?, es menor el trabajo de registrarse -y mayor los beneficios para el
supuesto registrado-, que el aceptar y revertir vandalismos por anónimos. .-Usuario 8
Gracias por
estar al pendiente, ya la protegió Taichi. Pero no es
más que una niña malcriada, que quiere usar wikipedia
como blog. .-Usuario 6
Asimismo, se comprobó que con el
paso del tiempo, el usuario se va apropiando del concepto de Wikipedia, hasta que
llega el momento en el cual se siente lo suficientemente confiado como para
hablar en nombre de todo el proyecto y asumirse a sí mismo como rostro público
de Wikipedia en sus interacciones con nuevos usuarios.
En
Wikipedia no se escribe jugando. Consulta Wikipedia: Se valiente. .-Usuario 3
Hola,
132.248.146.202. Te damos la bienvenida a Wikipedia en español; gracias por
participar en el proyecto. Esperamos que la colaboración te resulte agradable y
que aproveches tu estancia por aquí. .-
Usuario 8
Adicionalmente, se encontró como
factor de pertenencia social la admiración por el proyecto Wikipedia y la
percepción de que dicho proyecto es de gran importancia y repercusión, al cual
vale la pena pertenecer. Esto, aunado con la percepción arriba mencionada del
usuario registrado como rostro del proyecto ante el público, genera orgullo en
los sujetos estudiados.
Vierto mi
opinión en la creencia de que la wikipedia es un
proyecto a largo plazo, tiene errores, pero el tiempo -y nosotros los
wikipedistas- nos encargaremos poco a poco de ellos. .-Usuario 8
la wikipedia abarca muchos temas, desde paises,
historia, hasta personajes tanto reales como ficticios, cada uno tenemos
nuestras preferencias, imaginense a la wikipedia como un gran rio del conocimiento donde a lado
pasan personas que saciaran su sed (articulos),
algunos no volveran pero otros volveran
a probar el agua, -Usuario 10
En lo que se refiere a los
factores particularizantes, se encontraron tres puntos principales que le
proporcionan a los sujetos una identidad propia: la diferencia con los
bibliotecarios, la diferencia con usuarios que tienen otra percepción de lo que
debe estar en Wikipedia, y el asumirse como usuarios activos y productivos.
Los bibliotecarios de Wikipedia, cabe señalar, son usuarios elegidos
por votación entre los usuarios registrados, idealmente seleccionados por su
amplia experiencia y buen criterio. La diferencia principal entre un
bibliotecario y un usuario regular es el hecho de que el bibliotecario tiene el
poder de borrar artículos y bloquear a usuarios problemáticos.
Como se mencionó arriba, la
percepción del bibliotecario como figura de poder se perfiló como factor clave
de la identidad de los sujetos. Por un lado, la amistad con un bibliotecario
confiere a los usuarios una sensación de resguardo al sentirse apoyados por una
figura de autoridad. Al alinearse con
un bibliotecario, el usuario defiende los puntos de vista y decisiones de éste.
Hola, me
dirigí a Diego porque es un bibliotecario de mi confianza y porque con mis 4
meses aquí aun me considero novata y no estaba segura de si mi punto de vista
era correcto .-Usuario 6
Aunque fueron pocos los casos, se
encontró que existe en los sujetos la idea de que el bibliotecario es una
especie de tirano que utiliza el poder a su antojo.
Y claro
que es un asunto de bibliotecarios vs. no
bibliotecarios puesto que sólo los primeros pueden modificar la portada, aunque
es bastante comprensible, y eso no lo cuestiono, porque he vivido en carne
propia el vandalismo; pero ya teniendo mi buen número de contribuciones aún con
mi corta estancia -un mes exactamente, por cierto (14 de febrero)- creo que mis
palabras se pueden tomar en cuenta, aunque sea para debatirlas. .-Usuario 8
El resultado es que la percepción de la figura del
bibliotecario entre los sujetos está marcada por una mezcla de admiración y
recelo que incluso permea el discurso de los mismos, llevándolos algunas veces
a hacer comentarios contradictorios.
En
[[Wikipedia: Bibliotecarios]] viene una norma que dice "No son
wikipedistas de elite". Esto quiere decir que los bibliotecarios son
superiores a los demas; aunque yo no sea uno de
ellos. .-Usuario 3
Me parece
injusto, pero como eres bibliotecario tienes todo el poder, y tus decisiones
siempre son correctas y hay que acatarlas como simples mortales que somos, ni
modo. .-Usuario 8
Este es
un sitio donde todos trabajamos de manera voluntaria, por lo amplio de la
comunidad es necesario que alguien ponga orden, en ese aspecto tiene razón de
ser la figura del bibliotecario; no creo que las personas que tomamos en serio
el construír una enciclopedia, necesitemos de más
figuras de autoridad de las que tenemos en la vida real. .-Usuario 6
La percepción de qué es lo que
debe estar escrito en Wikipedia, como se mencionó arriba, también es un factor
importante que diferencia al usuario de los demás, y por lo tanto le confiere
identidad. Es posible encontrar estos matices en un sinfín de pequeñas
diferencias ideológicas o prácticas entre los usuarios, pero la más importante
tanto por la cantidad de líneas dedicadas a ella como por lo acalorado de las
discusiones es la diferencia entre los usuarios que creen que Wikipedia debe
limitarse a contenido enciclopédico tradicional y aquellos usuarios que piensan
que Wikipedia debe estar abierta a todo tipo de información.
El
concepto de enciclopedia parece haber cambiado desde que tuve la primera
Británica en mis manos, hoy resulta que un personaje de dibujos animados, de un
programa de televisión o cada canción de un grupo de moda, tienen mayor
relevancia que conocer los descendientes de '''Agustín de Iturbide''' o la vida
de un soldado galardonado de la '''Segunda Guerra Mundial'''. Hasta hace no
mucho, las canciones eran para los cancioneros, las series de televisión para
Tele–Guía y los dibujos animados eran para los niños. .-Usuario 6
Hombre,
he visto tu reporte en VEC, el artículo que ha redactado el user
que has reportado si tiene relevancia, no has visto las noticias?, deberías verlas o sino comprate
un periódico, porque las palabrostias de Maradona han
dado la vuelta al mundo, y no será primera vez que se redacta un articulo aquí
sobre una frase conocida en el mundo entero. O no te acuerdas del "Por qué
no te callas?" o "Francamente querida, me
importa un bledo". Yo opino que el artículo en cuestión tiene relevancia. .-Usuario
9
Por último, se encontró que los
sujetos estudiados sienten orgullo de ser activos y producir nuevo material,
pues esto los distingue de un tipo de usuario que, a su manera de ver, pasa el
tiempo enfrascado en discusiones bizantinas.
la verdad, éste tema en especial era muy poco importante como para
ponernos a discutir cientos y cientos de kb en el café .-Usuario 8
he visto
algunos debatir en el café y en las CAB, y tienen meses sin editar un artículo .-Usuario 6
Cabe destacar que tener esta percepción
no impide a los usuarios enfrascarse en largos debates por asuntos
aparentemente triviales, sin que esto disminuya su concepto de sí mismos.
Muchas gracias por tu opinión, como no deseo tener un conflicto, llevaré
el tema al café para llegar a un consenso. Me permitiré usar algunas de las
referencias que me dejaste. Mi intención no es discutir por un cereal, si no
que se llegué al acuerdo de nombrar el artículo de la manera correcta. Aunque
no niego que me causó escozor, que después de estar un par de horas
traduciendo, redactando y sufriendo con las fotos, vengan y en un segundo
cambien el sentido de mi trabajo sin tener la cortesía de avisarme. Creo que
volveré a mis biografías, parece ser que la comida es más polémica. .-Usuario 6
Conclusiones.
Los factores y vicisitudes tanto de la motivación a participar en
proyectos colaborativos como de los cambios a la identidad que surgen de dicha
participación han sido fuente de mucha discusión en el pasado. Los hallazgos
del presente trabajo pueden ser de ayuda en esta discusión. Por un lado, la
apropiación que lleva a los usuarios estudiados a definirse a sí mismos como
Wikipedia y hablar en nombre del proyecto nos remiten a la identidad colectiva
de la que habla Giménez (2005), e ilustran este concepto de manera muy clara:
cuando el usuario registrado habla con otros wikipedistas, lo hace desde su
identidad personal, asumiendo las diferencias entre sí mismo y los otros
miembros del grupo, e incluso sintiéndose orgulloso de aquellas características
que lo distinguen de sus camaradas; en contraste, cuando el usuario habla con
alguien que percibe como ajeno al proyecto, tal como un contribuyente anónimo,
lo hace asumiendo inmediatamente la identidad colectiva de Wikipedia. Resulta,
además, muy interesante la rapidez con la que el usuario apropia dicha
identidad. Por otro lado, lo anterior resalta la importancia de los datos
obtenidos mediante la etnografía virtual, dado que de haberse llevado a cabo la
presente investigación en su formato original de entrevistas a profundidad, no
habría sido posible evaluar la diferencia entre el trato entre camaradas y el
trato al exterior, ni tampoco apreciar la rapidez con la que el individuo se
integra a la identidad colectiva. Conviene, a la luz de lo anterior, proponer nuevas
investigaciones que hagan uso tanto de entrevistas a profundidad como de un
procedimiento etnográfico similar al utilizado aquí, para de esta manera
complementar la información de ambas técnicas y lograr un perfil aún más
detallado de la naturaleza de las interacciones en comunidades virtuales de
índole colaborativa.
Los factores de motivación encontrados, por otra parte, muestran que los
usuarios estudiados dan gran importancia al quehacer propio del proyecto, pero
también muestran que la comunidad formada alrededor de dicho proyecto provee al
usuario de relaciones personales complejas de autoridad y afecto, que
complementan y, en casos extremos, suplen a las relaciones personales de la
vida real.
Debido a las limitantes circunstanciales, este trabajo deja muchas
posibilidades de estudios complementarios, que siempre serán beneficiosos al
proveer mayor conocimiento sobre un tema emergente que cada vez cobra mayor
importancia. Sin embargo podríamos concluir que estos wikipedistas regiomontanos
se identifican como parte de la comunidad Wikipedia una vez que realizan el
registro y que a partir de la interacción social su concepto del proyecto y de
la comunidad se ven permeados por uno de los postulados básicos de Wikipedia
respecto al contenido libre de los artículos. Sin embargo, en lo que respecta a
la característica de poder ser editada por todos, estos wikipedistas mostraron
un cierto recelo hacia la participación de editores anónimos.
Aunque el rasgo definitorio de
Wikipedia es el hecho de que cualquiera puede editar los artículos, la
organización de la misma –reforzada por su organización madre, fundación
Wikimedia- alienta el registro de sus contribuyentes ofreciendo un gran número
de ventajas para aquellos editores que han decidido registrarse, tales como una
página de presentación personal y servicios que facilitan la edición y
seguimiento de los artículos, entre otros. Si bien estos usuarios registrados
son responsables de la mayor parte del contenido de Wikipedia y su promedio de
contribuciones es mucho mayor al de los editores anónimos, el estudio realizado
por Anthony et al (2009) mostró que los colaboradores denominados “buenos
samaritanos” (editores anónimos que contribuyen sólo una vez) tienen una
confiabilidad igual o incluso superior a la de los usuarios registrados más
comprometidos con la causa. Podemos decir, por lo tanto, que no es la
confiabilidad lo que diferencia a los usuarios registrados de los anónimos,
sino el grado de compromiso. Wikipedia es un proyecto sin ánimo de lucro, y la participación
regular en la edición de su contenido es una actividad que demanda una cantidad
considerable de tiempo: el usuario registrado no espera recibir a cambio de sus
contribuciones ninguna recompensa material. Su motivación es el sentido de
pertenencia a una comunidad y la reputación de la cual gozan aquellos editores
dedicados y certeros (Ciffolilli, 2003). El usuario anónimo, por el contrario,
por ser un editor eventual, no es partícipe de dicho sentimiento de pertenencia
y, de hecho, es muy probable que en la mayoría de los casos, ni siquiera sepa
que existe una comunidad de usuarios dedicados a mantener y mejorar Wikipedia;
se puede asumir, en el menor de los casos, que un usuario anónimo no conoce o
no está interesado en las recompensas de una cooperación prolongada. La mayoría
de los editores anónimos, por otra parte, contribuye en una sola ocasión
(Anthony et al, 2009).
La inferencia es que, mientras los editores recurrentes sienten
identificación con la comunidad y el proyecto, y por lo tanto tenderán a editar
y mejorar artículos diversos, aunque éstos no sean de su interés, con el único
fin de mejorar la calidad de la forma o contenido de la información (un
supuesto que se ve reforzado por el título de “bibliotecario” que se confiere a
los editores prolíficos y distinguidos), el usuario anónimo eventual se
identifica primariamente con el contenido del artículo que modifica; es decir,
mientras que la motivación de los usuarios registrados yace en la mejora del
acervo como tal, la de los eventuales yace en el interés del individuo por el
tema particular. Esta aseveración se ve respaldada por el hallazgo de Anthony
et al (2009): Los usuarios anónimos con una sola contribución proporcionan en
promedio contenido más fidedigno que los usuarios registrados, un
descubrimiento inesperado para Anthony et al, pero que puede ser explicado por
un hecho simple y hasta cierto punto lógico: si un usuario anónimo tiene un
particular interés por un tema, tenderá a poseer información más certera sobre
dicho tema que un usuario regular para el cual el tema no es tan importante
como el acervo en sí mismo.
La presente
investigación provee un acercamiento importante a la mentalidad del usuario de
Wikipedia en la ciudad de Monterrey mediante el análisis de sus motivaciones e
identidad. En estos rubros se encontró información importante que vale la pena
retomar en el ámbito de la discusión académica. Sin embargo, queda aún mucho
camino que recorrer si deseamos comprender el fenómeno social colaborativo de
Wikipedia.
Limitantes del estudio y futuras investigaciones.
Aunque para la investigación lo más deseable habría sido
complementar lo encontrado en las páginas de discusión con entrevistas a
profundidad, una de las principales limitaciones que presentó el estudio fue la
dificultad para pactar entrevistas con los editores. A pesar de que se les
ofreció a los wikipedistas diversas
opciones para realizar las entrevistas de manera virtual, debido al clima de
violencia que prevalecía en la región, éstos mostraron desconfianza para
participar.
En
el mismo sentido, es importante destacar que lo encontrado por la presente
investigación representa las características de los sujetos estudiados (los
diez usuarios registrados más activos del área metropolitana de Monterrey),
pero no puede ni debe extrapolarse ni entenderse como aseveraciones respecto al
usuario de Wikipedia en general, en México. La identidad y la motivación son
fenómenos de índole personal que, si bien pueden estar estrechamente ligados a
vicisitudes sociales, no pueden ser objeto de estudio con la presunción de representatividad.
Si bien la etnografía virtual es una técnica no-intrusiva que permite reconocer
el desarrollo de un fenómeno in situ, quedan sin respuesta interrogantes
relacionadas sobre todo con la identidad profunda de los wikipedistas. Esto presenta áreas
de oportunidad para investigaciones subsecuentes que podrían indagar en estos y
otros aspectos utilizando otras técnicas cualitativas para aproximarse al
fenómeno.
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Wikipedia: User access levels (s.f.). Recuperado de
https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:User_access_levels.
Anexo
1
Esquema
de análisis.
Registro
de comentarios[5].
Texto del comentario:
Autor:
Fecha y hora de creación del comentario:
Dirección web del comentario:
Categorización de comentarios
En cada uno de los siguientes rubros se categoriza
el comentario si el texto del mismo responde parcial o totalmente, o esclarece
en cierta forma, las preguntas correspondientes al rubro.
1. Participación en la comunidad
1.1
Futuro
¿Cómo percibe el
usuario su futuro en Wikipedia?
1.2
Inicios
¿Qué fue lo que alentó
al usuario a adentrarse en el proyecto?
2. Relación con los usuarios anónimos
2.1
Percepción sobre anónimos
¿Qué piensa el usuario
de los contribuyentes anónimos?
2.2 Importancia de los anónimos
El usuario, ¿Cree que
los contribuyentes anónimos sean esenciales para el proceso de Wikipedia?
2.3
Diferencias con los anónimos
¿Qué diferencias
percibe el usuario entre los registrados y anónimos?
2.4
Experiencia como anónimo
El usuario,
¿Contribuyó alguna vez como anónimo? Si así fue, ¿qué diferencia notó entre
ambos procesos?
3. Relación con los usuarios regulares
3.1
Percepción sobre usuarios regulares
¿Cuáles piensa el
usuario que son las características principales de los contribuyentes
regulares?
3.2
Conocidos
El usuario, ¿Tiene
amigos o conocidos entre los demás contribuyentes regulares?
3.3
Interacción
¿Cómo es la
interacción entre los contribuyentes regulares?
3.4
Diferencias con otros usuarios regulares
El usuario, ¿qué
diferencias percibe entre sí mismo y los otros usuarios regulares de Wikipedia?
4. Identidad
4.1
Identificación con el sitio.
El usuario, ¿se siente
identificado con Wikipedia?
4.2
Identificación con pares
El usuario, ¿se siente
identificado con el resto de los contribuyentes regulares?
4.3
Definición/Percepción de Wikipedia
¿Qué
percepción tiene el usuario de Wikipedia? ¿Cómo la define?
5. Motivación
5.1
Función dentro de la comunidad
El usuario, ¿Qué
función percibe que desempeña o le corresponde desempeñar en Wikipedia?
5.2
Forma/Fondo
Aquí se marcan
comentarios o registros que evidencien si el interés del editor es la forma o
el contenido de los artículos que crea/edita.
5.3
Vida diaria VS Wikipedia
Aquí se marcan los textos
en los que el autor haga referencia a la injerencia de Wikipedia en su vida
diaria.
[1] Wales ha recibido desde la fundación del sitio una gran cantidad de reconocimientos en todos los niveles de la esfera pública: tan sólo en los últimos dos años, ha recibido la medalla Niels Bohr de la UNESCO (UNESCO, 2013), el Premio al Conocimiento Mohammed bin Rashid (Shabandrl, 2014) y doctorados honoris causa por la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universitá della Svizzera Italiana (Cantoni, 2014), la Univesidad Caledonia de Glasgow (STV, 2014) y Maastricht University (Maastricht University, 2014).
[2] La ciudad de Monterrey, México está ubicada al norte de dicho país; comúnmente se le conoce como la capital industrial de México y es una de las entidades con mayor penetración de internet (El Financiero, 2014).
[3] Tanto la cantidad total de ediciones en el historial de cada usuario como la antigüedad se obtuvieron empleando la herramienta VvV’s SULutil consultada en http://toolserv-er.org/~vvv/sulutil.php.
[4] En esta sección se presentan los textos de los wikipedistas tal como se presentan en las páginas de donde fueron extraídas. Los errores de ortografía, puntuación y capitalización son propios de los textos originales. Debido a esto, y para distinguirlos del resto del análisis, se presentan en cursivas.
[5] Para el registro de los comentarios se diseñó una versión de este esquema en formato .xls