La empatía sintética de los influencers virtuales en Argentina
DOI:
https://doi.org/10.29105/gmjmx23.45-570Palabras clave:
influencers virtuales, inteligencia artificial, autenticidad percibida, empatía sintética, Generación Z, ArgentinaResumen
La creciente proliferación de influencers virtuales generados por inteligencia artificial representa una transformación radical en el ecosistema comunicacional contemporáneo. Este artículo investiga cómo las audiencias argentinas de la Generación Z perciben la autenticidad y establecen vínculos emocionales con estas entidades no humanas. Mediante un diseño cualitativo que articula entrevistas en profundidad y análisis de contenido de perfiles de Instagram, se exploran los mecanismos de recepción de la empatía sintética, definida como el efecto de recepción que emerge cuando una entidad carente de vida interior logra suscitar respuestas afectivas auténticas en los usuarios, gracias a la interacción entre el diseño algorítmico, las affordances de la plataforma —el conjunto de posibilidades y restricciones que el entorno digital ofrece— y la suspensión voluntaria de la incredulidad. Los resultados revelan tres patrones diferenciados: la aceptación acrítica mediada por el atractivo visual, la negociación escéptica fundada en la utilidad informativa, y el rechazo consciente anclado en valores de autenticidad ontológica. Se discuten las implicancias de estos hallazgos a la luz de las nociones de simulacro, psicopolítica y educación crítica, proponiendo un marco interpretativo que articula a Jean Baudrillard, Byung-Chul Han y Paulo Freire (...)
Descargas
Citas
Al Masri, Y., Hamadneh, S., Al-Dmour, R., & Al-Okaily, M. (2023). Can computer virtual influencers replace human influencers in the future? An empirical investigation in the age of digital transformation. Jordan Journal of Business Administration, 19(4), 498-513. https://doi.org/10.35516/jjba.v19i4.1430 DOI: https://doi.org/10.35516/jjba.v19i4.1430
Allal-Chérif, O., Puertas, R., & Carracedo, P. (2024). Intelligent influencer marketing: How AI-powered virtual influencers outperform human influencer. Technological Forecasting and Social Change, 200, 123113. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.123113 DOI: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.123113
Andréu Abela, J. (2002). Las técnicas de análisis de contenido: una revisión actualizada. Fundación Centro de Estudios Andaluces.
Arsenyan, J., & Mirowska, A. (2021). Almost human? A comparative case study on the social media presence of virtual influencers. International Journal of Human-Computer Studies, 155, 102694. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2021.102694 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2021.102694
Barthes, R. (1986). Lo obvio y lo obtuso. Imágenes, gestos, voces. Paidós.
Baudrillard, J. (1993). Cultura y simulacro (P. Rovira, Trad.). Kairós. (Original work published in 1978).
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa DOI: https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Cohen, J. (1960). A coefficient of agreement for nominal scales. Educational and Psychological Measurement, 20(1), 37-46. https://doi.org/10.1177/001316446002000104 DOI: https://doi.org/10.1177/001316446002000104
De Brito Silva, M. J., De Oliveira Ramos Delfino, L., Alves Cerqueira, K., & De Oliveira Campos, P. (2022). Avatar marketing: A study on the engagement and authenticity of virtual influencers on Instagram. Social Network Analysis and Mining, 12, 130. https://doi.org/10.1007/s13278-022-00966-w DOI: https://doi.org/10.1007/s13278-022-00966-w
Foucault, M. (2002). Vigilar y castigar: nacimiento de la prisión. Siglo XXI. (Original work published in 1975).
Franke, C., Groeppel-Klein, A., & Müller, K. (2023). Consumers’ responses to virtual influencers as advertising endorsers: ¿Novel and effective or uncanny and deceiving? Journal of Advertising, 52(4), 523-539. https://doi.org/10.1080/00913367.2022.2154721 DOI: https://doi.org/10.1080/00913367.2022.2154721
Freire, P. (2005). Pedagogía del oprimido (J. Mellado, Trad.). Siglo XXI. (Original work published in 1970).
Gerlich, M. (2023). The power of virtual influencers: Impact on consumer behaviour and attitudes in the age of AI. Administrative Sciences, 13(8), 178. https://doi.org/10.3390/admsci13080178 DOI: https://doi.org/10.3390/admsci13080178
Gibson, J. J. (1979). The ecological approach to visual perception. Houghton Mifflin.
Han, B. C. (2014). Psicopolítica: neoliberalismo y nuevas técnicas de poder (A. Bergés, Trad.). Herder. DOI: https://doi.org/10.2307/j.ctvt7x7vj
Kim, H., & Park, M. (2023). Virtual influencers' attractiveness effect on purchase intention: A moderated mediation model of the Product-Endorser fit with the Brand. Computers in Human Behavior, 143, 107703. https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.107703 DOI: https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.107703
Kim, H., & Park, M. (2024). When digital celebrity talks to you: How human-like virtual influencers satisfy consumer's experience through social presence on social media endorsements. Journal of Retailing and Consumer Services, 76, 103581. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103581 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103581
Kim, D., & Wang, Z. (2023). The ethics of virtuality: Navigating the complexities of human-like virtual influencers in the social media marketing realm. Frontiers in Communication, 8, 1205610. https://doi.org/10.3389/fcomm.2023.1205610 DOI: https://doi.org/10.3389/fcomm.2023.1205610
Li, J., & Ma, Y. (2023). Virtual influencers in advertisements: Examining the role of authenticity and identification. Journal of Interactive Advertising, 24(1), 1-12. https://doi.org/10.1080/15252019.2023.2270478 DOI: https://doi.org/10.1080/15252019.2023.2270478
Mori M. (2012). The uncanny valley (K. F. McDorman & N. Kageki, Trads.). IEEE Robotics & Automation Magzine, 19(2), 98-100 (Original work published in 1970). https://doi.org/10.1109/MRA.2012.2192811 DOI: https://doi.org/10.1109/MRA.2012.2192811
Otzen, T., & Manterola, C. (2017). Técnicas de muestreo sobre una población a estudio. International Journal of Morphology, 35(1), 227-232. http://dx.doi.org/10.4067/S0717-95022017000100037 DOI: https://doi.org/10.4067/S0717-95022017000100037
Ozdemir, O., Kolfal, B., Messinger, P. R., & Rizvi, S. (2023). Human or virtual: How influencer type shapes brand attitudes. Computers in Human Behavior, 145, 107771. https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.107771 DOI: https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.107771
Park, S., Wei, X., & Lee, H. (2023). Revisiting the elaboration likelihood model in the context of a virtual influencer: A comparison between high- and low-involvement products. Journal of Consumer Behaviour, 23(4), 1638-1652. https://doi.org/10.1002/cb.2290 DOI: https://doi.org/10.1002/cb.2290
Rego, P. (2025). Influencers virtuales creados por inteligencia artificial y su integración en las estrategias de marketing digital de Pymes mendocinas internacionalizadas. Cuadernos Universitarios, 18(18), 53-60. https://doi.org/10.53794/cu.v18i18.723 DOI: https://doi.org/10.53794/cu.v18i18.723
Robinson, B. (2020). Towards an ontology and ethics of virtual influencers. Australasian Journal of Information Systems, 24. https://doi.org/10.3127/ajis.v24i0.2807 DOI: https://doi.org/10.3127/ajis.v24i0.2807
Sands, S., Ferraro, C., Demsar, V., & Chandler, G. (2022). False idols: Unpacking the opportunities and challenges of falsity in the context of virtual influencers. Business Horizons, 65(6), 777-788. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2022.08.002 DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2022.08.002
Xie-Carson, L., Benckendorff, P., & Hughes, K. (2023). Not so different after all? A netnographic exploration of user engagement with non-human influencers on social media. Journal of Business Research, 167, 114149. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114149 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114149
Yang, J., Chuenterawong, P., Lee, H., & Chock, T. M. (2023). Anthropomorphism in CSR endorsement: A comparative study on humanlike vs. cartoonlike virtual influencers' climate change messaging. Journal of Promotion Management, 29(5), 705-734. https://doi.org/10.1080/10496491.2022.2163041 DOI: https://doi.org/10.1080/10496491.2022.2163041
Yu, Y., Kwong, S. C., & Bannasilp, A. (2023). Virtual idol marketing: Benefits, risks, and an integrated framework of the emerging marketing field. Heliyon, 9(11), e22164. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e22164 DOI: https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e22164
Zhou, Q., Li, B., Li, H., & Lei, Y. (2024). Mere copycat? The effects of human versus human-like virtual influencers on brand endorsement effectiveness: A moderated serial-mediation model. Journal of Retailing and Consumer Services, 76, 103610. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103610 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103610
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Global Media Journal México
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
GMJ México es una publicación semestral, editada por Texas A&M International University y la Facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano de la Universidad Autónoma de Nuevo León. Avenida Universidad s/n, Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, C.P. 66451 (https://gmjmexico.uanl.mx). Editores responsables: Dr. Edrei Álvarez Monsiváis y Dra. Ana Laura Maltos Tamez. Datos de contacto: globalmediajournalmexico@gmail.com, teléfono: + 52 81 83521309, + 52 81 83529511, + 52 81 83769177. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04 – 2017- 080814012900- 203, expedido por la Dirección de Reservas de Derechos del Instituto Nacional del Derecho de Autor. ISSN: 2007-2031. El equipo editorial no necesariamente comparte el contenido de los artículos, ya que son responsabilidad exclusiva de las personas autoras. Se autoriza la reproducción total o parcial del contenido aquí publicado siempre que se cite la fuente completa.
