El diseño de la "Comunicación Espiral" al servicio de las organizaciones del siglo XXI
Keywords:
spiral communication, organizationAbstract
21 st century companies base more and more their value on intangible assets that can be negotiated thru communication. This writing describes a new form of doing it, through “Spiral Communication” (SC). SC stands out in a market environment mainly for three intangible values from which, more often, organizations’ prosperity depends: corporative reputation, knowledge management and corporative social responsibility (CSR). About the management of those new values, the spiral design grows and develops around its neuralgic centre: image and communication direction, directed by the professional figure of spiral communication’s director (SCDIR). Denomination that doesn’t try to coin a new term, but to describe the role that the communication’s professional absorbs in this task of integration under this spiral dimension in organizations that decide it this way.
Downloads
References
Aaker, D. (1996). Construir marcas poderosas. Madrid. Gestión 2000.
Álvarez Monzoncillo, JM (1997) Imágenes de pago . Madrid. Fragua.
Carrillo, M.V. y Tato, J.L. (2004) “La nueva dimensión de comunicación empresarial en el entorno de los activos intangibles. La comunicación espiral”. Razón y Palabra [Revista electrónica], 39. Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx/actual/carrillotato.html
Carrillo, MV. (2004). “Medicina preventiva” en tiempos de crisis. Basada en la gestión de activos intangibles: la “marca-empresa” ZER , 17.
Carrillo, MV. (2005). La nueva dimensión de la comunicación interna, y su papel en el panorama del management de los intangibles. En Castillo, A. (coord.), Comunicación organizacional. Teorías y estudios . Editorial Clave Aynadamar.
Carrillo, MV.; Castillo, A. et al. (2005). Imagen y comunicación en las PYMES. Madrid: Fragua.
Costa, J. (2001). “E l director de comunicación” en Benavides, J. Dirección de Comunicación empresarial e institucional. Barcelona: Gestión 2000.
Costa, J. (2003). “Creación de la Imagen Corporativa. El paradigma del siglo XXI” Razón y Palabra [Revista electrónica], 34. Disponible en http://www.razonypalabra.org.mx/
De Geus , A.P., (1988). Planning as learning. Harvard Business Review Mar–Apr, 70–74
Dowling, G. (1986). Managing your corporate image. Industrial Marketing Management, (15), 109-115.
Drucker, P. (1993). Post-capitalist society. Butterworth Heinemmann.
Fombrun , Ch. y Shanley, M. (1990). What’s in a name? Reputation building and corporate strategy. Academy of Management Journal, 33 (2), 233–248.
Foro de Reputación Corporativa (2005) http://www.reputacioncorporativa.org/que_es.asp (extraído 20/ 8 / 2005).
Gutiérrez-Rubí, A. (2005). La reputación responsable. Revista de Comunicación Arte y Literatura [Revista electrónica]. Disponible en http://www.dosdoce.com/pagina_nueva_40.htm
Handy, C. (1995). The Empty Raincoat. London: Arrow Books.
Herbig, P. y Milewicz, J. (1993). The relationship of reputation and credibility to brand success. Journal of Consumer Marketing, 1 (10), 5–10.
Harris, T.E. and Bryant, J., (1986). The corporate communication manager. The Journal of Business Communication, 3 (23), 19–29.
Herbig, P.; Milewicz, J.; Golden, J. (1994). A model of reputation building and destruction. Journal of Business Research , 31 , 23–31.
López, I. (2004). Observatorio permanente del corporate en Villafañe, J. Informe sobre el estado actual de la publicidad y el corporate en España y Latinoamérica. Madrid : Pirámide.
Marion, G. (1998). Corporate communications managers in large firms: new challenges European Management Journal, 16 (6), 660-671.
Mattelart, A. (2000). La publicidad. Barcelona: Paidos.
Méssika , L. (1995). Les Dircoms: un métier en voie de professionnalisation. Paris : L'Harmattan.
Nonaka, I y Tackeuchi, H (1999). La organización creadora de conocimiento. México: Oxford, University Press.
Nonaka, I. Y Konno, N. (1998). The concept of “Ba”: Building a Foundation for Knowledge Creation. California Management Review, 40 (3), 40-54.
Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company. Nueva York: Oxford University Press.
Pimentel, A. (2003). Ética y cosmética de la comunicación corportiva, acto celebrado el 4/11 de 2003 en el Instituto de Empresa. En Ideas Empresariales. Instituto de Empresa. Invierno 2003, (8), 76.
Pizzolante, I. (2003) . La “Geometría” de la Comunicación Empresarial. Razón y Palabra [Revista electrónica], 34. Obtenido en http://www.razonypalabra.org.mx/
Schultz D. E y Kitchen Ph. J. (2004). Managing the Changes in Corporate Branding and Communication: Closing and Re-opening the Corporate Umbrella. Corporate Reputation Review , 6 (4), 347-366.
Tato, J.L. (2005). El papel de la comunicación en las organizaciones que gestionan el conocimiento. En Castillo, A. (coord.), Comunicación organizacional. Teorías y estudios . Editorial Clave Aynadamar.
Títulos de grado en Comunicación (2004). Agencia nacional de evaluación de la calidad y acreditación. ANECA. Disponible en www.uab.es.
Van Riel, C. (2003). Nuevas formas de comunicación organizacional. Razón y Palabra [Revista electrónica], 34. Obtenido en la World Wide Web : http://www.razonypalabra.org.mx/
Villafañe, J. (1999). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Pirámide.
Villafañe, J. (2001). Prólogo de: Benavides, J. Dirección de Comunicación empresarial e institucional. Barcelona: Gestión 2000.
Villafañe, J. (2004). La Buena Reputación. Madrid : Pirámide.
Wilson , H.W. (1985). Reputations in games and markets. En: Roth, A.E., (Ed.), Game Theoretic Models of Bargaining (pp. 65-84). New York: Cambridge University Press.
Yoon, E., Guffey, H.G. y Kijewski, V. (1993). The effects of information and company reputation on intentions to buy a business service. Journal of Business Research, 27, 215–228.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Global Media Journal México, publicación semestral, editada por el Departamento de Psicología y Comunicación de Texas A&M International University, Laredo, Texas, Estados Unidos; y la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Nuevo León, México. Editores responsables: Dr. José Carlos Lozano y Dr. Francisco Javier Martínez Garza. Datos de contactos: jose.lozano@tamiu.edu, tel. (956) 326-3117 y francisco.martinezgz@uanl.edu.mx, teléfono (81) 83294000, Ext. 7710 y 7711. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04 – 2017- 080814012900- 203, expedido por la Dirección de Reservas de Derechos del Instituto Nacional del Derecho de Autor. ISSN: 2007-2031. El editor no necesariamente comparte el contenido de los artículos, ya que son responsabilidad exclusiva de los autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido, ilustraciones y textos publicados en este número sin la previa autorización que por escrito emita el editor.
